Cuando algo falla, ya es tarde. Nosotros trabajamos para anticipar ese momento.
Divix mantiene la tecnología de su empresa bajo control permanente. No como un servicio de emergencia, sino como un aliado que previene, gestiona y resuelve antes de que usted tenga que preocuparse.
Respuesta inmediata
Menos de 1 hora de respuesta ante incidentes críticos
Clientes satisfechos
Más del 90% de satisfacción sostenida entre nuestros clientes
Monitoreo y 24/7
Monitoreo continuo las 24 horas, los 7 días de la semana
Soporte sin límites
Atención continua y soporte disponible siempre que su empresa lo necesite.
LA REALIDAD DE MUCHAS EMPRESAS
El riesgo no radica en la falla, sino en la ausencia de mantenimiento y supervisión.
Un equipo bloqueado es dinero que no produce
Cada vez que alguien no puede acceder a un sistema, que una reunión se cae por la red o que un proceso se detiene por un error técnico, su empresa pierde tiempo real. Y el tiempo, en los negocios, siempre tiene precio.
Nadie ve el problema hasta que ya es un incendio
Sin vigilancia activa, las fallas crecen sin que nadie las note. Una pequeña vulnerabilidad hoy puede convertirse en una crisis operativa mañana. La diferencia entre los dos escenarios es, casi siempre, gestión preventiva.
El equipo de tecnología resuelve, pero no avanza
Cuando el soporte es reactivo, el equipo interno queda atrapado apagando incendios. No hay espacio para mejorar, para innovar ni para acompañar el crecimiento del negocio. Solo para responder.
Tres frentes de acción. Un solo objetivo: que su empresa no se detenga.
Soporte especializado
Cuando algo falla, alguien que realmente sabe lo que hace lo resuelve. Rápido, con seguimiento claro y con el compromiso de no dejarlo solo en el proceso.
Vigilancia permanente
Mientras su equipo trabaja, nosotros tenemos los ojos puestos en su infraestructura. Detectamos anomalías y las corregimos antes de que se conviertan en un problema visible.
Gestión continua
Mantenemos su tecnología actualizada, segura y en óptimas condiciones. No esperamos a que algo envejezca mal — lo gestionamos de forma preventiva y sistemática.
La tecnología sola no protege
Tener tecnología activa sin gestión activa es, hoy, un riesgo que ninguna empresa debería
asumir.
50% de empresas en Colombia
Reportaron más brechas de seguridad que el año anterior. El país está por encima del promedio latinoamericano.
El secuestro de la información lidera
El ransomware y el phishing siguen siendo los métodos más usados. No necesitan una empresa grande para atacar — necesitan una desprotegida.
Un cuarto de las empresas afectadas tuvo pérdidas financieras que paralizaron su operación por días o semanas enteras.
LO QUE NOS HACE DIFERENTES
No vendemos horas de soporte. Asumimos la responsabilidad de que su Infraestructure TI funcione.
Nos anticipamos, no solo reaccionamos
Con monitoreo permanente de su infraestructura, detectamos y resolvemos la mayoría de los problemas antes de que usted los note. Esa es la diferencia entre gestión y soporte.
Usted siempre sabe qué está pasando
Nada de respuestas vagas ni silencio cuando algo ocurre. Tiene acceso a un portal con el estado de cada caso, métricas reales y comunicación directa en todo momento.
El perfil correcto para cada problema
No todos los incidentes son iguales. Por eso contamos con analistas, ingenieros y especialistas certificados que atienden según la complejidad, no el primero disponible.
Tiempos comprometidos por contrato
Los tiempos de respuesta no son una promesa de venta. Son un compromiso contractual. Si algo es crítico, respondemos en menos de una hora. Sin excusas.s y comunicación directa en todo momento.
Trabajamos sin interrumpir su operación
Gestionamos su tecnología de forma remota y ordenada. Su equipo no necesita detener lo que hace para que nosotros hagamos el nuestro.
LO QUE CAMBIA CUANDO TRABAJA CON DIVIX
✓ Su equipo trabaja sin interrupciones técnicas
✓ Los gastos de TI son predecibles y justificados
✓ Los problemas se resuelven antes de escalar
✓ Tiene visibilidad real sobre su infraestructura
✓ Su información está protegida y respaldada
✓ Respuesta garantizada cuando más lo necesita
✓ Seguimiento en línea de cada requerimiento
✓ Reportes claros de desempeño del servicio
✓ Un servicio que mejora con el tiempo, no se estanca
UN MODELO PENSADO PARA SU EMPRESA
Pague por lo que necesita. Escale cuando quiera. Siempre con soporte completo.
Comienza sin inversión inicial
No hay costos de arranque ni pagos por implementación. Empieza a usar el servicio y paga únicamente por lo que su empresa utiliza.
Se adapta a medida que crece
Si su empresa cambia, el servicio cambia con ella. Más equipos, más usuarios, más complejidad el modelo se ajusta sin trámites complicados.
Hasta un 20% de su inversión puede retornar a usted
Una parte de lo que paga se reinvierte en mejorar el propio servicio: nuevas herramientas, actualizaciones y capacitación. Su inversión trabaja para usted.
Todo incluido desde menos de un SMMLV
Soporte ilimitado, monitoreo permanente y gestión completa. Un costo mensual fijo, accesible y sin letra pequeña al final del mes.
ASÍ COMENZAMOS
Conocemos su empresa
Entendemos cómo opera, qué tecnología usa y dónde están los puntos críticos.
Presentamos una propuesta
Clara, a medida y con costos definidos. Sin letra pequeña, sin sorpresas después.
Nos integramos sin interrumpir
Conectamos nuestras herramientas a su infraestructura mientras su equipo sigue trabajando con normalidad.
Su equipo aprende a trabajar con nosotros
Les explicamos cómo reportar, dar seguimiento y cómo sacar el mayor provecho del servicio.
Tomamos el control. Usted se enfoca en su negocio.
Desde este punto, Divix gestiona. Usted opera.
EL PRIMER PASO NO CUESTA NADA
Entérese exactamente en qué estado está la tecnología de su empresa. Hoy.
Hacemos una evaluación gratuita de su infraestructura y le entregamos un diagnóstico honesto: qué está funcionando bien, qué representa un riesgo y qué haríamos para mejorarlo. No necesita tomar ninguna decisión todavía. Solo necesita saber la verdad sobre cómo está su tecnología hoy para poder tomar mejores decisiones mañana.